以案释法443对物业服务不满拒缴物业费案

业主交物业费，并不完全是购买物业公司的服务，而是其承担管理小区建筑共同事务与共有部分责任的方式与义务。由此可以理解到，为何现行法律法规不支持不交物业费的行为。

一．案情简介

王某甲购买了某小区的1个房屋，并与小区物业公司签订了物业服务合同，但王某发现，有事去找物业公司要求帮助解决时，物业公司的回应总不及人意，于是2020年起就不再交物业费，一共3年未交。物业公司催缴未果后提诉，要求王某支付物业费及违约金。王某以对物业公司提供的服务不满意，物业公司无权向其主张物业费来对应。

法庭院审理后认为，双方签署了物业服务协议，就应按协议办事。物业服务过程中所存在瑕疵，致王某不满意，不能作为拒交物业费的抗辩事由。判决王某支付拖欠三年的物业费。

二．案件的警示

这种情况在现实生活中经常出现，业主认为，我付物业费就是换取你物业服务的对价，你的服务有问题，我就不交物业费。咋一看似乎有一定道理，但从法理上看，存在一定的问题。小区公寓住宅与其他建筑物是有区别的，区别在于其存在着业主的共同事务和共有部分，而管理这些共同事务与共有部分，是需要一定费用的，所以你有没有物业公司，这部分费用还是要发生的，谁出？当然是业主出，因为收益人是业主。所以，业主交物业费，并不完全是购买物业公司的服务，而是其承担管理小区建筑共同事务与共有部分责任的方式与义务。由此可以理解到，为何现行法律法规不支持不交物业费的行为。

那么这样是否意味着，无论物业公司服务的好坏，业主只能接受？

从法规层面上来看，业主不满意物业的服务，可以采用以下办法：

1. 首先向物业公司反映沟通，提出诉求要求解决处理；

2. 其次通过业委会与物业进行协商，要求其对服务进行整改；

3. 物业公司仍拒不整改的，可以通过召开业主大会决定解聘物业公司，重新选聘。

4. 通过法律，要求物业公司承担违约责任来维护自己的合法权益。

三．相关法律

1. 民法典有规定，业主不能因某项服务的瑕疵，来否定物业公司所有的服务，而拒交物业费。

2. 高法相关司法解释规定，物业公司不履行或者不完全履行物业服务合同约定的，业主可以诉求法律，要求赔偿损失等违约责任。